inform@letu.ru
+ Добавить отзыв
Список адресов
Уточнить расположение:
Есения
22 февраля 2026
Хочу обратить внимание руководства на работу службы охраны. Сегодня столкнулись с крайне предвзятым отношением: сотрудница охраны демонстративно следовала за нами по всему торговому залу, нарушая дистанцию и создавая психологический дискомфорт. Такое поведение отпугивает клиентов и портит репутацию магазина
Прошу принять меры по отношению к такой охране, стоит увольнять таких сотрудников!
21 февраля 2026
Прошу разъяснить продавцам, что покупатель имеет право зайти и нанести продукт, так как пробники в пользование поставщика, а не личная вещь консультанта и она не имеет право выбегать из магазина и на все услышанье кричать, что нельзя наносить два пшика на тело , а только на тестер.
Раз в пол года мой супруг для меня делает в летуале покупку от 45.000 т рублей. Чеки есть!
И перед покупкой я имею право пробовать продукт. И даже просто по желанию использовать любые тестеры, и не важно куда я их наношу. Продавец должен заинтересовать покупателя , а не отчитывать.
Прошу руководство обратить внимание!
Светла
19 декабря 2025
Добрый день, периодически хожу в магазин Л'Этуаль для покупки косметики. Магазин хороший, ассортимент большой, но находиться там более 10 минут невозможно по пятницам, в суббота, воскресенье, музыка орёт так, что барабанные перепонки лопаются. Ибольшая просьба от меня и от всех моих знакомых или избавить звучание музыки по субботам и воскресеньям Или вообще не включать её
Татьяна
30 ноября 2025
Давно не посещала магазины этой сети, но, побывав в магазине Рив Гош по-соседству в тц Киргизия у м.Новогиреево и не найдя то, что нужно, зашла в Л'Этуаль рядом. Отметила сразу, что выбор тут интереснее, чем у конкурентов. Консультант подошла сразу и предложила помощь. Но я уже увидела то, что хотела: туалетную воду от Лауры Биаджотти Roma. Я давно ее не видела в продаже, когда-то любимый парфюм. Продегустировала тестер - он! Купили (муж в подарок к НГ) с хорошей скидкой по акции 25 мл.! Какое было разочарование дома, когда открыла упаковку!!! Аромат дешевого, никакого! одеколона!!! Контрафакт явный. Больше туда ни ногой и другим не советую! Жаль потраченного времени и денег, конечно.
Александр
09 ноября 2025
Меня зовут Александр. Захожу с семьей периодически в этот магазин посмотреть акции, новые араматы понюхать, часто с сыном 12 лет. Маме выбираем подарки, потосм заказываем. Сегодня 9 ноября 2025 примерно в 15.40 зашёл в очередной раз посмотреть прицениться, как вдруг с самого порога сотрудница мне сказала следующие слова: " вы сюда не заходите больше, так как засветились на камерах".
Паралельно она обслуживала клиента и так же в зале были клиенты! Меня как кипятком ошпарили, такое чувство как будто вора поймали. Я говорю, вы не удосужитесь обьяснится, что за выпад и оскорбление с вашей сторону. Давайте разберемся и вы извинитесь. Начал звонить на горячую линию, все сообщил и меня уверили что разберутся...А она хамка, продолжает смеяться и ищет поддержки в пркупательнице рядом. Я говорю у вас совесть есть, вить все записано ( у них разговоры записываются, серьезная же сеть), он поняла что незаслуженно обвинила, да еще при покупателях, стала оправдываться, извините,я вас с кем то спутала...вы представляете какого мне?!!!
Такого хамства и лжи, я не встречал!
Жду обратной связи от Руководства!
Красногорск Знаменская 5 ТЦ Июнь
Наталия
14 июля 2025
ЛЭтуаль в ТЦ "Меганом", в г.Симферополе: хороший персонал, плохая продукция. Покупала парф.воду LANVIN
Eclat D'Arpege, оказалась ПОДДЕЛКОЙ. Аромат не держится от слова "совсем", в течение 10 мин полностью испаряется. Вообще не рекомендую.
Аноним
10 мая 2025
Я коггда работала консультанткой в лэтуаль.. Я то же часто держала свое это чёрное платье двумя руками... И да , я так же могла ответить что руки заняты вот из принципа.... Было и такое и не раз.... А что в этом такого...
Карина
02 марта 2025
Севастополь, Пор
Очень возмущена поведением консультанта Анастасии!!!! Она вместе с охранником оклеветали мою дочь в воровстве. Я и мои дочери являемся постоянными покупателями Вашего магазина! Но после этой ситуации больше ни ногой! Хамское отношение консультанта отбило желание заходить в Ваш магазин не только у меня, но и всех моих знакомых!!! Примите меры в адрес консультанта Анастасии, таким как она не место в работе с людьми. Просьба, подходите внимательнее к выбору персонала, чтобы больше не возникало таких ситуаций с другими.
Зара
08 сентября 2024
Мама работала уборщицей мобильная она каждый день и каждый два дня получала зарплату проходит не сколько дней что ей не платят Мама пишет чтобы ей отправили деньги ей потом говорить вы с первого числа работайте на зарплату я вас устроила на постаянку без разрешение моей Мамы как так можно по какому закону
Натали
10 декабря 2024
Ужасный магазин Г. Ялта летуаль, консультанты не знают косметику а навязывают свое мнение
Натали
10 декабря 2024
Ужасный магазин Г. Ялта летуаль, консультанты не знают косметику а навязывают свое мнение
Натали
10 декабря 2024
Ужасный магазин Г. Ялта летуаль, консультанты не знают косметику а навязывают свое мнение
Евгения
29 июля 2024
В Калининграде в магазине Л,Этуаль , что на центральном рынке приобрела духи, пользоваться не возможно, кожа стала ярко - красная,вздулась пузырями , лопаются пузыри из них течет жидкость липкая. Никогда не было аллергии, а от этой дряни у меня ожоги. Обратилась в администрацию мне отказались вернуть деньги. Тестировать духи мне продавцы не предлагали. Уж так расхваливали так называемый брэнд. Вынуждена была оставить деньги на бедность, я подаю нищим и убогим.
Валерия
16 июня 2024
Зашли в магазин, чтобы купить определенный крем. Решили спросить у консультантов, где лежит, не глядя ткнули в сторону стеллажей из-за кассы и продолжили болтать и хохотать на весь магазин с охранником. Найти крем сами не смогли, но второй раз подходить и что либо покупать не захотелось. Консультанты ведут себя так высокомерно, что тошнить начинает. В очередной раз убедились, что в «Летуаль» ни ногой с таким отношениям к людям.
Просьба к руководству - научите своих сотрудников адекватности и вежливости или наберите новых!
Алиса
27 мая 2024
Работают абсолютно не опытные сотрудники, спросила сегодня увлажняющую сыворотку для лица, девушка ходила туда сюда, растерянно искала нужный товар, что-то бурча себе под нос, я уже поняла, что она не знает что мне предложить, но решила подождать, она подошла к кассиру, и что то спросила, видимо абсолбтно не орентируясь в зале и товарах, девушка кассир даже не спросив какую сыворотку я хочу, сказала "так, вам для проблемной кожи, сейчас поищем"
Абсолютно отбило желание ходить в этот магазин, я бы советовала, нанимать более опытных и корректных сотрудников. Туда больше ни ногой.
Светлана
12 июля 2024
Добрый вечер! Я именно тот кассир про которую вы писали выше. Диалог прекрасно помню. Вас интересовал определённый бренд,но вот только в наличии была сыворотка для проблемной кожи. Именно это вам озвучили, взамен предложили вам сыворотки других фирм. Вас это не устроило. Почему не пишите как было на самом деле? У нас много клиентов и с каждым мы готовы работать,но после таких заявлений честно говоря руки опускаются.
Ирина
17 мая 2024
Сегодня в магазине Лэтуаль тц ИЮНЬ в городе Мытищи купила тональный крем LOreal. Во время покупки усомнилась, что крем новый. Но консультант заверила меня, что он не был в употреблении, и сотрудники все флаконы так заматывают скотчем. Дома размотав флакон, я поняла , что мне продали тестер под видом нового товара. Пузырек был неполным, а резьба измазана кремом. В пакете не оказалось чека! Это сознательный обман. С таким свинством в этой сети магазинов я еще не сталкивалась. К сожалению не запомнила имя продавца брюнетки в белом халате.
Роман
23 февраля 2024
Сейчас был в магазине Л'Этуаль пойменая 1 ростов-на-дону. Хотел совершить покупку. И брызнулся пробником. Охранник сделал замечание перед всеми на весь магазин говорит мне на праздник ты решил освежить себя. После чего Я развернулся покупку совершать не стал
Карина
13 января 2024
Цены в три раза дороже др магазинов. Акции липовые. Чек липовый- ни одного правильного наименования. (видимо , чтобы не возможно было сделать возврат) . Пудрят голову зелеными и красными ценниками с тройной накруткой- бред . Если бы не сертификат не пошла бы в эту ерунду.
Anonnim
21 сентября 2023
Консультантка в ЛЭ всю дорогу держала свое черное платье двумя руками , зачем не знаю , ходила и держала его в руках постоянно... Мне же на мои вопросы она ответила , а мол , а вон там то...
Пришлось вообще самой все искать , так проще было...
Ирина
29 мая 2023
В одностороннем порядке отменили заказ сделанный интернет магазине на сумму 392руб , в течении месяца , до настоящего времени денежные средства до сих пор не вернули. Неоднократно обращалась в службу поддержки, писала претензии , связывалась с директором магазина- данную проблему никто не решает. Не рекомендую магазин Л'Этуаль , проблемы с покупателями не решают, обманывает своих покупателей.
Аля
10 апреля 2023
Обслуживание в магазине Летуаль на ул. СОВЕТСКОЙ ТРЦ РИО, отвратительное. Покупателей обслуживают исключительно судя по внешнему виду. Девушки, являясь ПРОДАВЦАМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ.,мнят из себя директоров, причём ни много ни мало а нефтяных холдингов. В розничной торговле клиент всегда прав и отношение к клиенту должно быть соответствующее.
Похожие компании
